Términos del servicio

1. TÉRMINOS GENERALES

Al comprar y utilizar cualquier producto digital ("los Productos") de Bobcat Planners ("nosotros", "nos" o "nuestro"), usted acepta estos Términos y Condiciones.

2. TÉRMINOS DE LICENCIA

2.1. Al realizar la compra, usted recibe una licencia no exclusiva, no transferible y no sublicenciable para utilizar el Producto adquirido. Usted reconoce que:

• Los requisitos del sistema y las plataformas compatibles de cada Producto (Microsoft Excel, Google Sheets, etc.) se especifican en la descripción del producto.
• Es su responsabilidad verificar que su sistema cumple con estos requisitos antes de la compra.
• Le animamos a ponerse en contacto con nosotros a través de nuestra página de soporte con cualquier pregunta de compatibilidad antes de la compra.
• Se requiere conexión a Internet para la activación y el uso del producto.
• Nuestros productos están construidos con la última versión de Microsoft Excel. Aunque probamos rigurosamente nuestros productos, no podemos garantizar que funcionen sin defectos en todas las versiones anteriores de Excel.

2.2. Usted puede:

a) Crear múltiples copias para su uso personal, que se define como:

• Uso en sus propios dispositivos personales (ordenadores, tabletas, teléfonos).
• Creación de copias de seguridad para su propio uso.
• Impresión para su propio uso y mantenimiento de registros.
• Utilización del Producto para gestionar sus actividades personales, domésticas o profesionales individuales.

b) Colaborar con otros (por ejemplo, familiares, colegas) utilizando el Producto, siempre que:

• El Producto no sea redistribuido ni copiado por los colaboradores para su uso personal.
• Los colaboradores no conserven copias después de que finalice la colaboración.
• La colaboración sea para un proyecto o propósito específico.
• Usted mantenga el control del Producto original durante toda la colaboración.

El uso personal excluye específicamente:

• Utilizar el Producto para crear productos derivados para su distribución.
• Compartir el Producto a través de plataformas de intercambio de archivos.
• Instalar el Producto en ordenadores públicos o compartidos donde usuarios no autorizados puedan acceder a él.
• Utilizar el Producto en un entorno educativo o de formación donde varios usuarios necesiten copias individuales.
• Utilizar el Producto para proporcionar servicios comerciales de planificación u organización a otros.

2.3. Las siguientes actividades están estrictamente prohibidas:

• Redistribuir, vender o compartir el Producto fuera de la colaboración o el propósito para el que fue adquirido.
• Que los colaboradores hagan copias del Producto para su uso personal o redistribución.
• Realizar ingeniería inversa del Producto.
• Eliminar la marca Bobcat Planners.
• Cualquier intento de eludir las funciones de seguridad.

3. SISTEMA DE ACTIVACIÓN

3.1. Ciertos Productos pueden incluir un sistema de activación. Para tales Productos:

• Se requiere la activación utilizando su número de pedido.
• La licencia requiere la renovación anual del código de activación sin coste adicional, sujeta a modificaciones con 30 días de antelación. Cualquier modificación se aplicará solo a futuras compras o renovaciones.
• Múltiples intentos de activación no autorizados pueden resultar en la terminación de la licencia.
• Se prohíbe compartir códigos de activación con usuarios no autorizados.
• El mecanismo de activación no debe ser eliminado o modificado.
• El incumplimiento de los requisitos de activación puede resultar en la suspensión o terminación de su licencia.
• Supervisamos las direcciones IP y los intentos de activación con fines de seguridad, incluyendo la limitación de la velocidad de las solicitudes de activación.
• Se pueden aplicar bloqueos temporales automatizados para evitar el abuso.

4. MODIFICACIONES

4.1. Usted puede modificar los colores, el formato y los elementos visuales de los Productos.

4.2. Se prohíben las modificaciones estructurales que afecten a la funcionalidad principal o a las funciones de seguridad de cualquier Producto.

4.3. No se pueden eliminar los elementos de marca requeridos (por ejemplo, logotipos, marcas de agua u otras marcas de identificación) ni la documentación de ayuda.

5. EXCLUSIÓN DE GARANTÍAS

5.1. Todos los Productos se proporcionan "TAL CUAL" sin garantías, expresas o implícitas.

5.2. No garantizamos la idoneidad de los Productos para ningún propósito particular.

5.3. No somos responsables de:

• Pérdida o corrupción de datos.
• Interrupción del negocio.
• Problemas de compatibilidad del sistema.
• Cualquier daño directo, indirecto, incidental o consecuente.

En ningún caso la responsabilidad total de Bobcat Planners hacia usted por todos los daños, pérdidas o causas de acción excederá la cantidad pagada por usted por el Producto. No somos responsables de ninguna reclamación de terceros relacionada con la infracción de la propiedad intelectual derivada de su uso del Producto, excepto cuando tales exclusiones no estén permitidas por la ley.

6. POLÍTICA DE PRIVACIDAD

6.1. Nuestra Política de Privacidad está disponible aquí y se incorpora a estos Términos por referencia.

6.2. Para los Productos con sistemas de activación, recopilamos y almacenamos:

• Información del pedido (número de pedido, ID de cliente, precio de compra y fecha de compra).
• Tipo de sistema operativo (como Windows, MacOS, iOS, Android) para fines de desarrollo de productos.
• Direcciones IP para fines de seguridad y prevención de fraudes.
• Intentos de activación y patrones de uso para prevenir la distribución no autorizada.

6.3. Esta información es:

• Utilizada para verificar el uso legítimo y prevenir la distribución no autorizada.
• Utilizada para mejorar la compatibilidad y el desarrollo de productos.
• Almacenada de forma segura y retenida por no más de 24 meses después de la terminación de su licencia o el último intento de activación, a menos que un período de retención más largo sea requerido por la ley o para fines comerciales legítimos.
• Nunca vendida o compartida con terceros.
• Sujeta a las leyes de privacidad aplicables, incluyendo PIPEDA (Canadá) y GDPR (UE).

El período de retención de 24 meses garantiza el acceso continuo a los servicios de activación, incluyendo las capacidades de renovación anual y la verificación del estado de la licencia. Este período es necesario para mantener un servicio ininterrumpido para los usuarios que renuevan sus códigos de activación anualmente.

6.4. Usted puede solicitar información sobre sus datos almacenados o su eliminación poniéndose en contacto con nosotros a través de nuestra página de soporte.

7. TERMINACIÓN

7.1. Nos reservamos el derecho de terminar las licencias por:

• Violación de estos términos.
• Distribución no autorizada.
• Intentos de activación excesivos.
• Cualquier intento de eludir las medidas de seguridad.

8. PROPIEDAD INTELECTUAL

8.1. Todos los derechos, títulos e intereses en los Productos permanecen con Bobcat Planners.

8.2. Los Productos están protegidos por las leyes de propiedad intelectual.

8.3. No se transfieren derechos de propiedad a través de la compra.

9. LEY APLICABLE

9.1. Estos términos se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de Quebec, Canadá.

9.2. Cualquier disputa estará sujeta a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de Quebec, Canadá.

9.3. Si usted es residente de Quebec, puede tener derechos adicionales bajo la Ley de Protección al Consumidor de Quebec.

9.4. Si alguna disposición de estos términos se considera inaplicable bajo la ley aplicable, se modificará en la medida mínima necesaria para hacerla aplicable, y las disposiciones restantes permanecerán en pleno vigor y efecto.

10. ACTUALIZACIONES

10.1. Las actualizaciones de productos pueden estar disponibles a través de nuestro sitio web o tienda de Etsy.

10.2. Las actualizaciones no se incluyen automáticamente con su compra. Aunque a menudo proporcionamos actualizaciones sin coste adicional, esto es a nuestra entera discreción y no está garantizado.

10.3. Usted puede contactarnos a través de nuestra página de soporte con respecto a las actualizaciones. Cada solicitud de actualización será evaluada caso por caso.

10.4. Aunque nos esforzamos por mejorar nuestros productos, no garantizamos:

• Actualizaciones o mejoras futuras.
• Correcciones de errores o actualizaciones de compatibilidad.
• Nuevas características o funcionalidades.

11. SOPORTE TÉCNICO

11.1. Aunque no está garantizado, normalmente proporcionamos soporte para:

• Preguntas de instalación.
• Orientación básica de uso.
• Informes de errores.

11.2. El soporte se proporciona a nuestra discreción y puede ser limitado o no estar disponible en ocasiones.

11.3. El soporte está disponible poniéndose en contacto con nosotros a través de nuestra página de soporte. Para las compras realizadas en Etsy, también puede contactarnos a través del sistema de mensajería de Etsy.

11.4. El soporte no incluye:

• Modificaciones personalizadas.
• Capacitación o tutoriales más allá de la documentación proporcionada.
• Integración con software de terceros.
• Consultoría empresarial o asesoramiento sobre flujos de trabajo.

12. RESPONSABILIDADES DEL USUARIO

12.1. Usted es responsable de:

• Mantener la seguridad de sus códigos de activación.
• Mantener su información de contacto actualizada.
• Realizar copias de seguridad de sus datos y personalizaciones.
• Utilizar el Producto según lo previsto y documentado.

13. SERVICIOS DE TERCEROS

13.1. Los productos pueden integrarse con o requerir servicios de terceros (Microsoft Excel, Google Sheets).

13.2. No somos responsables de:

• Disponibilidad o cambios de servicios de terceros.
• Problemas de compatibilidad derivados de las actualizaciones de terceros.
• Manejo de datos por parte de servicios de terceros.

14. CUMPLIMIENTO DE EXPORTACIÓN

14.1. Los productos pueden estar sujetos a las leyes de control de exportación.

14.2. Usted acepta cumplir con todas las leyes internacionales y nacionales aplicables.

15. FUNCIONES BETA

15.1. Algunas funciones pueden estar marcadas como "beta" o "experimental".

15.2. Las funciones beta:

• Pueden ser inestables o incompletas.
• Pueden ser modificadas o eliminadas sin previo aviso.
• Se utilizan bajo su propio riesgo.

16. USO COMERCIAL

16.1. Para uso comercial o empresarial:

• Los productos pueden ser utilizados dentro de su organización.
• Los productos no pueden ser utilizados para crear productos de la competencia.
• Usted no puede revender o sublicenciar los Productos.
• Las métricas de uso pueden ser recogidas para el cumplimiento de la licencia.

17. COMPRAS DE ETSY

17.1. Para los productos comprados en nuestra tienda de Etsy:

• Estos Términos y Condiciones se aplican además de los Términos de Uso de Etsy.
• Los números de pedido de las compras de Etsy pueden ser utilizados para la activación del producto.
• Las solicitudes de soporte pueden ser enviadas a través del sistema de mensajería de Etsy.
• Las actualizaciones pueden ser anunciadas y proporcionadas a través de nuestra tienda de Etsy.

18. POLÍTICA DE REEMBOLSO

18.1. Por favor, consulte nuestra Política de Reembolso separada para obtener detalles sobre nuestra política de no reembolso para productos digitales.